2026 yılının ilk 7 ayında 451.257 çağrıyı yanıtlayan Tekirdağ Su ve Kanalizasyon İdaresi (TESKİ) ALO 185 Çağrı Merkezi, Tekirdağlıların taleplerini dinliyor, sorunlarını çözüme kavuşturuyor ve vatandaşla TESKİ arasında 7/24 kesintisiz bir iletişim köprüsü kuruyor.
Bir telefon kadar yakın…
Tekirdağ’ın dört bir yanında yaşayan vatandaşların su ve kanalizasyon hizmetleriyle ilgili talep, ihbar ve başvuruları için ulaşım sağladığı TESKİ ALO 185 Çağrı Merkezi, 7 gün 24 saat hizmet vererek vatandaşların yanında oluyor.
2026 yılının ilk 7 ayında 451.257 çağrıya cevap veren ALO 185, yalnızca telefonları yanıtlayan bir iletişim noktası olmanın ötesinde; vatandaşın talebini dinleyen, ilgili birimlere aktaran, süreci takip eden ve mümkün olan en kısa sürede çözüme ulaşmasını sağlayan önemli bir hizmet merkezi olarak çalışmalarını sürdürüyor.
Her çağrı bir talep, her talep bir çözüm için başlangıç…
TESKİ ekipleri, ALO 185 üzerinden iletilen bildirimleri titizlikle değerlendirerek sahadaki ilgili birimleri harekete geçiriyor. Su arızalarından kanalizasyon sorunlarına, basınç ve kesinti bildirimlerinden diğer hizmet taleplerine kadar vatandaşlardan gelen her bildirim kayıt altına alınarak çözüm sürecine dahil ediliyor.
TESKİ Genel Müdürlüğü’nün vatandaş odaklı hizmet anlayışının önemli bir parçası olan ALO 185 Çağrı Merkezi, “Vatandaşımız ne zaman ararsa arasın, biz buradayız.” anlayışıyla 7/24 görev yapıyor. Gelen her çağrıyı dikkatle dinliyor ve vatandaşın sesini sahadaki hizmete dönüştürüyor.
451 bin çağrı, 451 bin vatandaş temas noktası…
Her bir çağrının arkasında bir ihtiyaç, bir beklenti ve çözülmesi gereken bir sorun bulunuyor. ALO 185 ekipleri ise bu çağrıları yalnızca karşılamakla kalmıyor; vatandaşın sesini dinleyerek çözümün ilk adımını atıyor.
Tekirdağ Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Candan Yüceer’in vizyonu ve öncülüğünde insanı merkeze alan hizmet anlayışını sürdüren TESKİ, teknolojik altyapısı ve güçlü saha organizasyonuyla vatandaşlara daha hızlı, daha etkin ve daha erişilebilir hizmet sunmayı hedefliyor.
Bu anlayışın iletişimdeki en güçlü adreslerinden biri olan ve TESKİ’nin vatandaşla kurduğu iletişim hattı ALO 185, bugün olduğu gibi bundan sonra da bir telefon kadar yakın, bir çözüm kadar hızlı ve 7/24 vatandaşın yanında olmaya devam edecek.
